TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

  1. Informații generale și definiții

     Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.basicvision.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

   Site-ul este deținut și administrat de Basic Vision SRL, cu sediul social în Timișoara, Str.Mitr.Andrei, bl.A5 cam.3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2013001874358, CUI RO32056450, denumită în continuare „Optica Basic Vision”.

     Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor descrise în această pagină. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de efectuarea unei comenzi.

     Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

     Definiții utilizate în prezentul document:

    • Vânzător – Optica Basic Vision, respectiv Basic Vision SRL.
    • Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă și/sau își exprimă intenția de a achiziționa produse prin intermediul site-ului.
    • Produs – orice bun fizic oferit spre vânzare pe site (rame, lentile, ochelari de soare etc.).
    • Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
    • Contract la distanță – orice contract încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul unui sistem de vânzare online.

     Termenii și Condițiile sunt parte integrantă din Contractul la distanță dintre Client și Vânzător.

  1. Dreptul de proprietate intelectuală

     Întreg conținutul site-ului – incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, clipuri video, descrieri de produse și design-ul general – este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

     Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau republicarea oricărui conținut de pe site fără acordul scris al Optica Basic Vision sau al titularilor legali ai drepturilor de autor.

     O parte din materialele foto, video și descrierile produselor sunt furnizate de către producători și/sau distribuitori oficiali.

     Optica Basic Vision utilizează aceste materiale cu acordul furnizorilor, exclusiv în scopul promovării și comercializării produselor acestora.

   Optica Basic Vision depune toate eforturile pentru a verifica acuratețea și legalitatea conținutului primit, însă nu poate fi făcută responsabilă pentru eventuale erori, neconcordanțe sau încălcări ale drepturilor de autor generate de materialele furnizate de terți.

     În cazul în care se constată o posibilă încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați, iar conținutul respectiv va fi eliminat imediat.

  1. Înregistrarea contului și plasarea comenzilor

    Clientul poate crea un cont pe site prin completarea formularului de înregistrare. Este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin contul său.

     Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune rezultate din utilizarea neautorizată a contului de către terți.

     Comenzile pot fi plasate:

    • fie fără cont (opțiunea „Comandă rapidă”),
    • fie prin crearea unui cont de utilizator.

     Cumpărătorul este responsabil de corectitudinea datelor introduse în formularul de comandă.

   Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul confirmă că a citit și este de acord cu <link>Termenii și Condițiile</link>, <link>Politica de Condifențialitate</link> și <link>Politica de Retur</link>.

     Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile incomplete, eronate, suspecte sau în cazul în care produsele nu mai sunt disponibile.

     Plasarea unei comenzi nu garantează disponibilitatea produsului. Confirmarea finală se face doar după validarea stocului.

  1. Prețuri și facturare

     Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

     Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de comandă.

     În cazul erorilor de afișare a prețului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, informând Clientul.

     Facturile fiscale sunt generate electronic prin sistemul intern de facturare folosit de Optica Basic Vision pentru toate comenzile plătite.

     Discounturile, prețurile și ofertele se pot modifica fără notificare prealabilă.

  1. Modalități de plată

     Site-ul permite următoarele modalități de plată:

    • Plata ramburs (la livrare, doar pentru rame și ochelari de soare);
    • Plata online prin procesatorul de plăți securizat integrat în site;

     Pentru plățile online, procesarea datelor se realizează în condiții de siguranță prin intermediul procesatorilor autorizați. Vânzătorul nu stochează datele cardurilor clienților.

  1. Livrarea produselor

     Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid.

     Termenul de livrare standard este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului.

     În cazuri speciale (ex. perioade de reduceri, sărbători), termenul de livrare poate fi extins, iar Clientul va fi informat în prealabil.

     Produsele marcate ‘Stoc furnizor’ pot necesita un termen suplimentar de procesare.

     Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.

     Transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc suma de [ex: 300 RON].

  1. Dreptul de retragere și returul produselor

     Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

     Produsele trebuie returnate în starea lor inițială, nedeteriorate și neutilizate, împreună cu ambalajul original și factura fiscală.

     În cazul produselor personalizate, dreptul de retragere este exclus conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014. Exemplu: ramele cu lentile montate conform prescripției sunt considerate produse personalizate și nu pot fi returnate.

     Costul de returnare este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

     Mai multe detalii se regăsesc în pagina <link>Politica de retur</link>.

  1. Garanția produselor

     Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.

     În cazul unei neconformități, Cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare, conform legislației în vigoare.

     Durata garanției este de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice.

  1. Confidențialitatea datelor

     Optica Basic Vision respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. 

     Datele personale sunt prelucrate în baza art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016 – respectiv pentru executarea contractului dintre Client și Optica Basic Vision.

     Datele colectate sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, emiterea facturilor și comunicarea cu clientul.

     Mai multe detalii sunt disponibile în <link>Politica de Confidențialitate</link> și <link>Politica de Cookies</link>.

  1. Promoții și vouchere

     Voucherele și codurile promoționale pot fi utilizate doar în perioada de valabilitate specificată.

     Promoțiile nu se cumulează între ele, decât dacă este menționat explicit.

  1. Recenzii și conținut generat de utilizatori

     Clientul poate lăsa recenzii și evaluări ale produselor, cu condiția ca acestea să nu conțină limbaj ofensator, date personale sau informații false.

     Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera sau elimina conținutul necorespunzător.

  1. Răspunderea Vânzătorului

     Optica Basic Vision depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă și neîntreruptă a site-ului, actualizarea informațiilor și acuratețea descrierilor produselor, însă pot exista diferențe minore (nuanță, dimensiune, ambalaj) față de realitate.

     Cu toate acestea, Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea permanentă a serviciilor și nu este răspunzător pentru eventuale întârzieri sau erori cauzate de:

    • defecțiuni ale rețelelor de comunicații sau ale echipamentelor IT;
    • eventuale nefuncționări ale site-ului cauzate de factori externi (hosting, internet etc.);
    • nefuncționarea temporară a procesatorilor de plăți, a serviciilor de curierat sau a altor parteneri externi;
    • erori de tipar în descrierile produselor (care vor fi corectate imediat ce sunt semnalate);
    • actualizări sau modificări tehnice aduse site-ului.

     Vânzătorul nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori și nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale pierderi rezultate din utilizarea sau nefuncționarea site-ului.

     Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc un consult medical de specialitate.

     Pentru prescripții și ajustări optice, recomandăm consultarea unui optometrist sau medic oftalmolog autorizat.

     Operatorul site-ului nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale erori de redactare sau interpretare.

  1. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

     Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic.

     Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

     De asemenea, Clientul are dreptul de a apela la <link>Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)</link> sau la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR):

     https://ec.europa.eu/consumers/odr

     Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro

  1. Contact

     Pentru orice informații, întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:

    📩 E-mail:  basicvisionbirou@gmail.com

    📞 Telefon: 0745616251

    🏢 Adresă: Dumbrăvița, Timiș, Str.Conac, nr.55 Centrul Comercial Galaxy Shopping Dumbrăvița 

     Program: 

    • L-V: 10.00-20.00, 
    • Sâmbătă: 10.00-15.00
    • Duminică: Închis